Правила пользования метрополитеном, утвержденные постановлением Кабинета Министров №535 от 10 октября 2023 года.
Глава 1. Общие положения
1. Настоящие Правила определяют права и обязанности пассажиров и других лиц (служащих метрополитена, органов внутренних дел, исполняющих свои обязанности в метрополитене, и сотрудников МЧС Республики Узбекистан, а также лиц, посещающих метрополитен с разрешения руководство метрополитена), находящихся на территории метрополитена, а также порядок пользования метрополитеном.
2. В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
- перрон станции — место ожидания поездов на станции;
- проездной билет – документ, подтверждающий единовременную оплату проезда в метро с QR-кодом;
- пассажир – лицо (потребитель), оплативший проезд в метрополитене или имеющее льготу и право бесплатного проезда;
- досмотр – комплекс мероприятий, проводимый с использованием специальных технических средств, предназначенных для выявления веществ и предметов, запрещенных к перевозке и использованию, в целях обеспечения безопасности в метрополитене;
- работник метрополитена – служащий, работающий в метрополитене и обслуживающий пассажиров (станционный дежурный, машинист и т.п.);
- контрольно-пропускные пункты (турникеты) – контрольно-пропускные пункты оплаты проезда;
- транспортная карта – многоразовая платежная карта, предназначенная для оплаты проезда в общественном транспорте;
- электронная платежная система — система осуществления платежей посредством электронных приложений;
- эскалатор — подъемно-опускающее устройство, состоящее из непрерывно движущихся ступеней;
- багаж – грузы и предметы, которые по своим габаритам и весу (суммарно не более 200 см по трем размерам) легко переносятся, без труда размещаются в пассажирских вагонах, независимо от вида и типа упаковки.
3. Нахождение пассажира в метрополитене и заключение договора перевозки его багажа подтверждается билетом или предъявлением соответствующего документа лицами, имеющими льготу и право бесплатного проезда.
4. В метрополитене обеспечивается безопасное и комфортное передвижение пассажиров.
Глава 2. Требования безопасности при пользовании метрополитеном
5. Работники и пассажиры метрополитена должны быть бдительными и внимательными во время пользования метрополитеном.
6. При обнаружении подозрительных и оставленных предметах в переходах, вестибюлях, станционных платформах и вагонах необходимо сообщить об этом дежурному персоналу метрополитена или сотрудникам охраны.
7. Производить любое механическое воздействие на обнаруженный предмет (перемещение, вскрытие и т.д.), изменять световой, температурный и звуковой режим вокруг предмета и пользование вблизи предмета радио – электроаппаратурой и средствами связи строго запрещено.
8. Пассажиры и иные лица предоставляют свой багаж для досмотра на основании законного требования сотрудников органов внутренних дел. При этом лица, подозреваемые в объявлении в розыск или ведущие себя подозрительно во время допроса, могут быть допрошены лично в порядке, установленном законом.
Пассажиры и другие лица не будут допущены в метрополитен, если они откажутся от прохождения проверки на основании законного требования органов внутренних дел.
9. На объектах инфраструктуры метрополитена и в зонах безопасности запрещено:
- заниматься всеми видами деятельности, требующими использования легковоспламеняющихся, взрывчатых веществ и устройств под давлением, а также строительство и организация соответствующих развлекательных заведений;
- сваливать мусор и разводить костры на расстоянии менее 25 м от объектов метрополитена, включая надземного вентиляционного оборудования;
- размещение транспортных средств, работающих на газовом топливе (за исключением автомобилей, оснащённых автоматической системой пожаротушения, и специальных открытых стоянок под эстакадами) и размещение транспорта, гружённого горючими материалами, под эстакадами (на автостоянках).
10. В метрополитене запрещено:
- перелезать через парапеты, ограждения, а также перепрыгивать их;
- употреблять алкоголь, наркотические, психотропные вещества и их аналоги или входить в метро в состоянии алкогольного опьянения;
- курить табак, электронные сигареты и насвай;
- использовать открытый огонь, пиротехнические средства (фейерверки, петарды и т. п.) на территории станций и в вагонах;
- находиться на станциях без обуви и одежды;
- входить на станцию в одежде и обуви, а также с багажом, которые могут испачкать одежду пассажиров, вагоны, сооружения и устройства, а также с велосипедом (за исключением складных велосипедов), мопедом, скутером и другими средствами передвижения. Исключение — детские велосипеды, детские и инвалидные коляски, музыкальные инструменты, колющие, режущие и бьющиеся предметы, сани, лыжи и удочки в чехлах;
- употреблять пищевые продукты, которые могут испачкать одежду пассажиров на станции и в вагонах;
- проносить шары, наполненные горючими газами;
- передвигаться на мотоциклах и мотороллерах, использовать беспилотные летательные аппараты на территории станции, территории, прилегающей к ней, а также в подземных переходах;
- выполнять акробатические и спортивные упражнения, играть в различные виды игры с использованием спортивных мячей на территории станции и в вагонах;
- проводить фото и видео съёмку в служебных (технических) помещениях;
- выходить пассажирам на железнодорожные пути станции, заходить в технологические помещения и тоннели, подниматься и ходить по крыше вагонов, залезать между вагонами и другими частями поездов, заходить в кабину машиниста;
- входить пассажирам в огороженные объекты метро и в производственные помещения;
- размещать детей в грязной обуви и крупногабаритного багажа на сиденьях вагонов;
- открывать двери вагонов во время движения и остановки, препятствовать их открытию или закрытию на станциях, высовываться из окон вагонов, выбрасывать предметы и мусор;
- повреждать объекты инфраструктуры метрополитена и поездов;
- размещать надписи, изображения, информационные и рекламные материалы на объектах инфраструктуры метрополитена и на внешних (внутренних) поверхностях подвижного состава без согласования с руководством метрополитена;
- вести торговлю на платформах и в вагонах;
- совершать действия или подготовку к их осуществлению, препятствующие работе метрополитена, в том числе распространение заведомо ложной информации о ситуациях или действиях, создающих угрозу жизни и здоровью пассажиров;
- проносить без чехла колющие, режущие и бьющиеся предметы, санки, лыжи, коньки и удочки;
- пересекать ограничительную линию края платформы до прибытия поезда на станцию;
- совершать действия препятствующие работе эскалаторов, сидеть на них и ставить на поручни багаж.
11. В метро запрещается провозить:
- все виды огнестрельного оружия и боеприпасов к ним без соответствующего разрешения;
- все виды отравляющих и ядовитых веществ без соответствующего разрешения;
- легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества;
- сжатые и сжиженные газы;
- вяжущие, пахучие и едкие вещества, перевозимые без герметичных ёмкостей и контейнеров.
12. В метрополитене допускаются только с письменного согласия руководства метрополитена:
- профессиональная фото и видео съемка на территории станции;
- использование музыкальных инструментов и звукоусилительной аппаратуры в вагонах и объектах инфраструктуры метрополитена (за исключением использования слуховых аппаратов и наушников);
- проведение представлений на станциях, а также вход в метро в театральной одежде и одежде персонажей сказок;
- проведение культурных, спортивных, развлекательных, политических и других мероприятий.
Глава 3. Порядок действий пассажиров и других лиц в случае возникновения чрезвычайных ситуаций в метрополитене
13. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, угрожающих жизни и здоровью пассажиров, они эвакуируются за пределы станции или поездом на соседнюю станцию, а также перемещаются по указанию сотрудников метрополитена.
14. В случае выхода из строя поезда или другого технического устройства, доставка пассажиров на станции, в зависимости от ситуации, осуществляется односторонним или двусторонним движением.
При невозможности перевозки поездами, пассажиры будут эвакуированы за пределы станции и доставлены на другие станции по линии метрополитена автобусами транспортных организаций.
15. В случае возникновения технических неисправностей, влияющих на безопасность движения, сотрудниками метрополитена принимаются меры по безопасной эвакуации пассажиров по тоннелю и эстакаде.
Глава 4. Права и обязанности пассажиров
16. Пассажиры при пользовании метрополитеном имеют право:
- бесплатно провозить с собой детей до семи лет, коляски для детей и людей с ограниченными возможностями, детские велосипеды, музыкальные инструменты, а также колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, санки, лыжи и удочки в чехле;
- использовать технические средства метрополитена (лифты, устройства для подъема/опускания инвалидных колясок и другого оборудования) лицам с ограниченными возможностям, получать, при необходимости, помощь соответствующих работников;
- осуществлять любительскую фото и видео съемку станций (за исключением мест, указанных в двенадцатом абзаце пункта 10 настоящих Правил);
- пользоваться медицинскими пунктами, расположенными на станциях;
- пользоваться телефоном и средствами связи;
- бесплатно провозить багаж, размер которого в сумме трёх измерений составляет не более 200 см: ширина — до 60 см, длина — 70 см, высота — 70 см.;
- при необходимости и с разрешения работников метрополитена пользоваться остановившимся эскалатором.
Пассажиры также могут иметь другие права в соответствии с законодательными актами.
17. Пассажиры при пользовании метрополитеном обязаны:
- соблюдать общественный порядок, санитарно-гигиенические нормы и правила, законные требования дежурных сотрудников метрополитена и органов внутренних дел, а также настоящие Правила;
- производить оплату проезда и багажа в соответствии с законодательством и настоящими Правилами, проходя через автоматизированные турникеты при входе на станцию;
- при подходе к автоматическим пунктам пропуска (турникетам) заранее подготовить проездной билет, транспортную карту (электронное устройство при оплате через электронную систему оплаты проезда), предъявить оригинал документа, дающего право на льготный или бесплатный проезд;
- при прохождении через турникеты поднести одноразовый билет c QR-кодом, транспортную карту (при оплате через электронную платежную систему — электронное устройство) поближе к специальному устройству, дождаться появления разрешающего сигнала (зеленого индикатора на передней панели турникета/валидатора) и пройти на станцию;
- снимать с плеч и держать в руках крупногабаритный багаж (сумки, рюкзаки и т.п.) при прохождении через турникеты, а также во время поездки в вагоне, чтобы не мешать и не причинять неудобства другим пассажирам;
- оплачивать провоз багажа, у которого сумма измерений по длине, ширине и высоте составляет от 120 до 200 см, и длинномерных предметов от 150 до 220см;
- придерживать края длинной одежды во избежание их попадания в элементы эскалатора;
- стоять на правой стороне эскалатора по направлению движения, держаться за поручень, не прислоняться к неподвижным частям эскалатора, не заступать на ограничительную линию на ступенях и не задерживаться при сходе с эскалатора;
- не сидеть на ступеньках эскалатора, не опираться на поручни и не ставить на них багаж, а также не бегать по ступенькам эскалатора;
- держать за руку маленьких детей на эскалаторе, не позволять им опираться на неподвижные части эскалатора, взять ребенка на руки при спуске и подъеме с коляской по эскалатору;
- немедленно сообщать работникам метрополитена и сотрудникам органов внутренних дел об упавших на железнодорожные пути предметах, задымлении или возгорании, а также о других ситуациях, которые могут повлиять на безопасность пассажиров или движение поездов;
- располагаться равномерно по всей длине платформы, не заступать за ограничительную линию до полной остановки поезда на станции;
- не оставлять без присмотра маленьких детей, на задерживаться в дверях при входе или выходе из вагона на станции, быть внимательным и не задерживать идущих сзади пассажиров;
- не опираться на двери вагона, не препятствовать входу и выходу пассажиров, заранее готовиться к выходу при приближении к месту назначения, покинуть вагон на конечной остановке;
- не препятствовать сотрудникам метрополитена и органов внутренних дел исполнять служебные обязанности и выполнять их законные требования;
- в случае возникновения чрезвычайной ситуации или пожара необходимо немедленно сообщить об этом по телефонным номерам 101 или 1050.
На пассажиров могут быть возложены и другие обязанности в соответствии с законодательством.
Глава 5. Права и обязанности работников метрополитена
18. Сотрудники метрополитена имеют право:
- проверять все документы, дающих право на бесплатный проезд в метро;
- оказывать помощь пассажирам при необходимости;
- обращать внимание пассажиров на то, чтобы они не оставляли маленьких детей без присмотра и держали их за руки;
- требовать от пассажиров не повреждать оборудование метрополитена;
- предоставлять пассажирам разъяснения относительно их пунктов назначения при использовании метро;
- требовать от пассажиров не пересекать ограничительную линию на платформе;
- бесплатно пользоваться метрополитеном во время исполнения служебных обязанностей.
Сотрудники метрополитена также могут иметь другие права в соответствии с законодательством.
19. Сотрудники метрополитена обязаны:
- встречать и обеспечивать отправление поездов метрополитена, а также контролировать безопасную посадку и высадку пассажиров;
- обеспечивать соблюдение расписания поездов и безопасность пассажиров, создавать для них все необходимые удобства и культуру обслуживания;
- соблюдать требования нормативных актов в области охраны труда, пожарной безопасности и технического регулирования, наличие форменной одежды, введенной на время исполнения служебных обязанностей;
- информировать пассажиров о необходимости быть осторожными и внимательными на станциях и в поездах, а также не допускать проявлений неуважения к их чести и достоинству;
- контролировать пассажиров при пользовании ими эскалатором, а также, следить за тем, чтобы они покинули вагон при прибытии поезда на конечную станцию;
- оказывать помощь инвалидам и лицам с ограниченными возможностям;
- обеспечивать чистоту вагонов и качественную работу систем охлаждения и освещения;
- обеспечивать безопасность движения поездов при перевозке пассажиров, соблюдать санитарно-гигиенические нормы и правила;
- проверять документы, дающих право на бесплатный проезд в метрополитене;
- останавливать всех пассажиров, пытающихся пересечь контрольно-пропускной пункт с использованием недействительных, непригодных для использования документов, предоставляющих бесплатное пользование метрополитеном;
- изымать просроченные документы, дающие право на льготное пользование транспортом, а также документы имеющих поддельные знаки и принимать соответствующие меры в установленном законодательством порядке;
- предупреждать пассажиров не пересекать ограничительную линию на платформе;
- при возникновении аварийных ситуаций в метрополитене, организовать эвакуацию пассажиров за пределы станции или поездом на соседнюю станцию.
На работников метрополитена могут быть возложены и другие обязанности в соответствии с законодательством.
Глава 6. Заключительные положения
20. Споры, возникающие при применении требований настоящих Правил, разрешаются в порядке, установленном законодательными актами.
21. Лица, виновные в нарушении требований настоящих Правил, несут ответственность в порядке, установленном законодательными актами.
