Транспортные карты ATTO. Инструкция

Единая транспортная карта “АТТО” – бесконтактная пластиковая карта с технологией NFC предназначена для оплаты проезда в общественном транспорте Ташкента.

Виды карт и их особенности


Существует четыре типа карт: Единая, Ученическая, Студенческая и Социальная. Их основные особенности и отличия приведены в таблице ниже (увеличивается при клике).
Карты АТТО

Покупка


Единые (синие) карты можно приобрести в любом киоске по продаже карт АТТО (в которых раньше продавали проездные карточки и жетоны) и кассах метрополитена. Льготные карты, при предоставлении необходимых документов (см. таблицу выше), можно приобрести только в наземных пунктах по продаже карт АТТО, в кассах метрополитена они не реализуются.

Проверка баланса и пополнение


Проверить баланс карты можно следующими способами:

  • Через установленное в мобильном устройстве приложение ATTO. Приложение можно скачать и установить как для устройств на базе Android, так и на базе iOS.
  • В пунктах продажи карт АТТО и кассах метрополитена.
  • С помощью мобильных приложений Payme, Click, Apelsin и MyUzcard. Баланс карты будет показан после ввода номера карты, перед процедурой оплаты.
  • В личном кабинете на сайте АТТО.

Пополнить баланс карты можно следующими способами:

  • В любом киоске по реализации карт АТТО и кассах метрополитена.
  • Через мобильное приложение ATTO, в котором привязана банковская карта UZCARD.
  • С помощью мобильных приложений Payme, Uzcard, Click, Apelsin и многих других.
  • Через банковские инфокиоски самообслуживания.
  • В личном кабинете на сайте АТТО.
Внимание! Во избежание блокировки карты, необходимо чтобы ее баланс был не ниже 1400 сум. В случае, если баланс карты окажется меньше 1400 сум, она окажется в списке временно заблокированных. Для разблокировки карты необходимо пополнить ее баланс до суммы 1400 сум или выше.

SMS-информирование


Услуга “SMS-информирование” необходима для:

  • Приобретения и активации тарифов.
  • Возможности оплачивать проезд с помощью мобильного телефона.
  • Перевода денежных средств с одной карты на другую, в том числе, в случае утери карты.
  • Обеспечения безопасности карты и исключения возможности ее привязки третьими лицами на своем устройстве, в случае утери.
Внимание! После подключения услуги “SMS-информирование” для карты АТТО, пользователь не будет получать SMS о снятии денег с карты при каждой транзакции оплаты в транспорте, как при использовании обычных банковских карт, в данном случае, услуга для этого не предназначена.

Подключить услугу “SMS-информирование” можно в любом пункте по реализации карт АТТО, в наземных станциях метрополитена и самостоятельно через желтые инфокиоски Капитал банка (картинка при наведении на выделенном слове) или синие инфокиоски “АТТО” с трёхъязычным, бело-синим интерфейсом (картинка при наведении на выделенном слове).
Для самостоятельного подключения услуги “SMS-информирование” через инфокиоск Капитал банка, необходимо выполнить последовательность простых операций:

  1. Выбрать язык интерфейса для дальнейших операций;
  2. Выбрать пункт меню “Управление картой”;
  3. Вставить карту АТТО в картоприемник инфокиоска;
  4. Выбрать пункт меню “SMS-информирование”;
  5. Выбрать пункт меню “Подключение SMS-информирование”;
  6. Ввести номер телефона к которому будет привязана карта и на который будут приходить SMS;
  7. Вести код из SMS сообщения, которое должно прийти на указанный номер телефона.

На этом процедура подключения SMS-информирования завершена.

Внимание! Услуга “SMS-информирование” для пользователей является бесплатной. Все расходы покрываются самой системой АТТО.

Тарифы


Тарифные планы, при их использовании, позволяют совершать неограниченное количество поездок и пересадок, при условии, что карта во время поездки используется только одним лицом.

На данный момент для всех видов карт доступны два типа тарифов: Дневной и Месячный:

  • Дневные тариф действуют со дня их активации и до окончания их срока действия.
  • Месячный тариф действует с первого и до последнего дня выбранного месяца, вне зависимости от того, в какой день он был активирован. Если, к примеру, тариф на текущий месяц был активирован в середине месяца, то действовать он будет до конца этого месяца, но при этом придется оплатить его полную стоимость.

Виды и стоимость дневных тарифов:

Тарифы для Единой (синей) карты (AV – автобус, AVM – автобус + метро):

  • 5 дней:  AV – 20 000 сум, AVM – 28 000 сум.
  • 10 дней: AV – 40 000 сум, AVM – 56 000 сум.
  • 15 дней: AV – 60 000 сум, AVM – 84 000 сум.
  • 20 дней: AV – 80 000 сум, AVM – 112 000 сум.
  • 30 дней: AV – 120 000 сум, AVM – 166 000 сум.

Тарифы для Ученической (зеленой) карты (O’ – автобус, O’M – автобус + метро):

  • 5 дней:  O’ – 10 000 сум, O’M – 14 000 сум.
  • 10 дней: O’ – 20 000 сум, O’M – 28 000 сум.
  • 15 дней: O’ – 30 000 сум, O’M – 42 000 сум.
  • 20 дней: O’ – 40 000 сум, O’M – 56 000 сум.
  • 30 дней: O’ – 60 000 сум, O’M- 83 000 сум.

Тарифы для Студенческой (желтой) карты (T – автобус, TM – автобус + метро):

  • 5 дней:  T – 10 000 сум, TM – 14 000 сум.
  • 10 дней: T – 20 000 сум, TM – 28 000 сум.
  • 15 дней: T – 30 000 сум, TM – 42 000 сум.
  • 20 дней: T – 40 000 сум, TM – 56 000 сум.
  • 30 дней: T – 60 000 сум, TM – 83 000 сум.

Тарифы для Социальной (красной) карты (N – автобус, NM – автобус + метро):

  • 5 дней:  N – 10 000 сум, NM – 14 000 сум.
  • 10 дней: N – 20 000 сум, NM – 28 000 сум.
  • 15 дней: N – 30 000 сум, NM – 42 000 сум.
  • 20 дней: N – 40 000 сум, NM – 56 000 сум.
  • 30 дней: N – 60 000 сум, NM – 83 000 сум.

Виды и стоимость месячных тарифов:

Тарифы для Единой (синей) карты (AV – автобус, AVM – автобус + метро):

  • AV – 120 000 сум, AVM – 166 000 сум.

Тарифы для Ученической (зеленой) карты (O’ – автобус, O’M – автобус + метро):

  • O’ – 60 000 сум, O’M – 83 000 сум.

Тарифы для Студенческой (желтой) карты (T – автобус, TM – автобус + метро):

  • T – 60 000 сум, TM – 83 000 сум.

Тарифы для Социальной (красной) карты (N – автобус, NM – автобус + метро):

  • N – 60 000 сум, NM – 83 000 сум.
Внимание! Стоимость льготных карт, как таковых, 0 сум, однако при приобретении, на них в обязательном порядке будет загружен дневной тариф на 30 дней и именно за него придется заплатить сумму его стоимости. По истечении срока действия этого тарифа, пользователь должен самостоятельно выбрать и активировать следующий тариф из списка предлагаемых, в противном случае, оплата за проезд будет сниматься с основного счета карты в размере 1400 сум.

Приобрести тариф можно следующими способами: (при клике на выделенные слова, появится подсказка с картинкой)

  • Через мобильное приложение АТТО:
    1. В основном меню программы выбрать пункт меню “Тарифы”;
    2. В верхнем, правом углу программы нажать на “Купить”;
    3. Выбрать вид тарифа (Автобус или Автобус + Метро);
    4. Выбрать тип тарифа: “Дневной” или “Месячный”. (Рекомендуется “Дневной”).
    5. Выбрать нужный тариф из списка предлагаемых;
    6. Выбрать карту для которой будет активирован тариф (в случае, если в приложении добавлено несколько карт).
    7. Нажать кнопку “Купить” и подтвердить действие покупки. При этом на данной карте должна быть сумма стоимости выбранного тарифа, которая спишется при его покупке. В случае, если на карте недостаточно средств для приобретение тарифа, приложение выдаст сообщение с предупреждением “Account has insufficient funds” (На счете недостаточно средств).

  • В личном кабинете на сайте АТТО:
    1. В меню профиля (вверху, справа), выбрать пункт меню “Тарифы”;
    2. На странице с тарифами (вверху, справа) нажать на кнопку “Купить тарифы”;
    3. В всплывающем окне выбрать вид тарифа (Автобус или Автобус + Метро);
    4. На открывшейся странице выбрать необходимый тариф;
    5. В всплывающем окне выбрать карту для которой будет активирован тариф (в случае, если в профиле добавлено несколько карт).
    6. Нажать кнопку “Купить” для приобретения тарифа. При этом на данной карте должна быть сумма стоимости выбранного тарифа, которая спишется при его покупке. В случае, если на карте недостаточно средств для приобретение тарифа, появится сообщение с предупреждением “Account has insufficient funds” (На счете недостаточно средств).
Внимание! На карте может быть активирован только один тариф и до окончания его срока действия, другой тариф на этой же карте активировать невозможно.

Оплата проезда


Для приема оплаты проезда картами АТТО в автобусах имеются два типа валидаторов: мобильный и стационарный. Мобильный валидатор, как правило, имеется у кондуктора который обычно присутствует в салоне автобуса большой вместимости (Mercedes или Man) и у водителя в автобусе малой вместимости (Isuzu). Стационарный валидатор расположен возле водителя у передней двери во всех автобусах большой вместимости (Mercedes или Man) и в большинстве автобусов малой вместимости (Isuzu). Для осуществления оплаты проезда необходимо приложить карточку к одному из этих валидаторов и дождаться сообщения на его экране об успешной оплате проезда (зеленая галочка).
В метро для приема оплаты на турникетах установлены только стационарные валидаторы идентичные тем, которые установлены в автобусах.

Внимание! При оплате проезда картой в метро на которой активен тариф только для автобуса, необходимо следить за тем, чтобы основной баланс карты был положительным и на счету была сумма 1400 сум или больше, так как деньги в данном случае будут сниматься с основного счета карты. При попытке произвести оплату проезда в метро с активным тарифом только для автобуса и отрицательным основным балансом, карта будет заблокирована.

При оплате через мобильный валидатор в автобусе, если с картой все в порядке и валидатор находится в рабочем состоянии, оплата происходит практически мгновенно, при этом валидатор выдает бумажный чек (при наличии в нем бумаги), подтверждающий факт успешной оплаты.

Внимание! Оплата проезда картой не подразумевает передачу самой карты в руки кондуктору или водителю, но если случилась так, что карту пришлось передать, то пользователю необходимо следить за тем, чтобы назад ему вернули именно его карту. Для этого перед передачей достаточно запомнить последние четыре цифры номера карты, а после возвращения проверить их на совпадение.

При оплате через стационарный валидатор как в автобусе, так и в метро, необходимо обратить внимание на его цветовую индикацию:

  • Синий индикатор означает, что валидатор подключен и находится в рабочем состоянии;
  • Оранжевый индикатор загорается при прикладывании карты и означает что идет ее считывание;
  • Зеленый индикатор загорается после окончания обработки карты. При этом, не рекомендуется убирать карту с валидатора, до тех пора пока не загорится зеленый индикатор.

После окончания процесса обработки на экране валидатора, в зависимости от результата, появится информационное сообщение сообщающее об успешной оплате (зеленая галочка), либо о том, что оплата проезда по какой-то причине не прошла (красный крестик).

Внимание! Во избежание повторного снятия денежных средств в одном и том же автобусе, установлено временное ограничение в 6 минут на оплату проезда через один и тот же валидатор. Это же ограничение стоит на валидаторах в метро. При этом стоит учитывать, что в метро ограничение стоит не на все валидаторы станции, а только на конкретном турникете и в случае успешной оплаты на одном валидаторе, если приложить карту к валидатору на другом турнике, то произойдет повторной снятие денежных средств с карты.

В случае если подключена услуга “SMS-информирование” и карта привязана в приложении АТТО, то имеется возможность оплатить проезд с помощью непосредственно телефона как в автобусе (NFC), так и в метро (NFS + QR код):

  • Для оплаты в автобусе, в главном меню программы выбрать «Оплатить через NFC» (если мобильный телефон поддерживает данную функцию и только для устройств на базе Android) и затем в течении трех минут приложить телефон задней стороной к валидатору.
  • Для оплаты в метро, необходимо перед входом, находясь на поверхности, запустить программу, выбрать в главном меню способ оплаты: NFC или с помощью QR-кода. Затем, если был выбран способ оплаты через NFC, то необходимо в течении трех минут спуститься на станцию и в вестибюле приложить телефон задней стороной к валидатору на турникете. Если с помощью QR-кода, то дополнительно нужно будет выбрать станцию на которой будет оплачиваться проезд, а потом также, в течении трех минут, спуститься на станцию и приложить экран телефона с QR-кодом к QR-код ридеру на турникете.
Внимание! При активном тарифе на карте оплата проезда при помощи NFC и QR-кодом недоступна. Данное ограничение наложено оператором для того, чтобы исключить оплату проезда по активному тарифу несколькими пассажирами, в случае если владелец карты попытается оплатить проезд при помощи телефона, отдав при этом свою карту другому пассажиру.

Управление картами


Блокировка карты
В случае утери карты необходимо как можно скорее заблокировать ее, для того чтобы исключить ее использования третьими лицами, сделать это можно следующим образом: (при клике на выделенные слова, появится подсказка с картинкой)

  • В мобильном приложении АТТО, на главном экране в меню карты (три вертикальные точки) выбрать пункт меню “Блокировать”
  • В личном кабинете на сайте АТТО, в меню профиля выбрать пункт “Транспортные карты”. Затем на странице с картами, в меню карты которую нужно заблокировать, выбрать пункт меню “Заблокировать карту”.

Перевод средств с карты на карту
После блокировки, в случае если на утерянной карте оставались средства и на ней была подключена услуга “SMS-информирование” их можно перевести на другую карту, добавленное в мобильное приложение на том же устройстве, на которой также должна быть подключена услуга “SMS-информирование”. Для этого необходимо выполнить следующую последовательность операций: (при клике на выделенные слова, появится подсказка с картинкой)

  1. В основном меню мобильного приложения ATTO выбрать пункт “Переводы”;
  2. На странице переводов, в правом верхнем углу выбрать пункт “Новый”;
  3. В верхней части в графе “Отправитель” необходимо выбрать карту с которой будет осуществляться перевод средств (в данном случае утерянная и заблокированная карта);
  4. В нижней графе “Получатель” необходимо выбрать карту на которую будут переводиться средства (в данном случае, новая, действующая карта добавленная в приложение);
  5. В графе “Сумма транзакции” указать сумму перевода (можно указать всю сумму, которая оставалась на утерянной карте);
  6. Нажать кнопку “Далее” для того чтобы перейти к завершающему этапу;
  7. На завершающем этапе операции необходимо ввести код из SMS и нажать “Подтвердить код”, после чего появится сообщение о том, что средства успешно переведены.

Данную последовательность операций также можно выполнить и на сайте АТТО в личном кабинете.

Внимание! Если же на утерянной или испорченной карте не была подключена услуга “SMS-информирование”, то вернуть оставшиеся на ней средства будет невозможно. Карту можно просто заблокировать и забыть о ней, удалив из приложения.

Удаление карты из приложения
Необходимость удаления карты из приложения может возникнуть в том случае, если она была утеряна или испорчена и ею больше невозможно пользоваться, либо при смене номера телефона и необходимости добавления карты в приложение на другом устройстве. Для удаления карты из приложения необходимо: (при клике на выделенные слова, появится подсказка с картинкой)

  • В мобильном приложении АТТО, на главном экране в меню карты (три вертикальные точки) выбрать пункт меню “Удалить” и далее подтвердить свои действия нажатием на кнопку “Удалить”
  • На сайте АТТО в личном кабинете, перейдя на страницу “Транспортные карты” и затем в меню карты, которую необходимо удалить, выбрать пункт “Удалить”.

После удаления, данную карту карту можно добавить в приложение на другом устройстве, зарегистрированное на другой номер телефона.

В случае, если у вас возникли какие-то проблемы с картой или есть вопросы на которые вы не нашли ответа в данной инструкции, то можете обратиться в круглосуточный call-центр ATTO по телефону: 78-140-08-08.